Vodič kroz Google recenzije za poduzeća i lokale

Gdje gosti vide Google recenzije?

Recenzije se prikazuju uz poslovni profil na Google pretraživanju i Kartama. Gost može dodijeliti od jedne do pet zvjezdica i opisati svoje iskustvo. Uz profil se prikazuju prosječna ocjena i broj objavljenih recenzija.

Zašto su važne za lokal?

Prije rezervacije gosti uspoređuju radno vrijeme, jelovnik, fotografije i komentare. Iz recenzija mogu doznati je li restoran praktičan za obiteljski ručak ili večeru s većom grupom. Google za lokalno rangiranje uzima u obzir relevantnost, udaljenost i istaknutost poslovanja. Recenzije su jedan od čimbenika.

Kako se računa prosječna Google ocjena?

Deset recenzija s prosjekom 4,0 daje ukupno 40 zvjezdica. Jedna nova recenzija s pet zvjezdica povećava zbroj na 45, što podijeljeno s 11 daje približno 4,09. Prikazani prosjek može se osvježiti s odgodom.

Kako prikupiti više Google recenzija?

Pripremite službenu poveznicu za ocjenjivanje. Dodajte je na račun, u poruku zahvale ili na NFC pločicu i svim gostima ponudite jednak pristup obrascu.

• Kako prikupiti više Google recenzija u 7 koraka
• Kako koristiti NFC pločice za Google recenzije
• Naljepnica za Google recenzije za stol ili pult

Kako upravljati recenzijama?

Dogovorite tko prati nove komentare i tko provjerava pritužbe. Ako više gostiju spomene, primjerice, nejasan ulaz, uredite oznaku pa pratite ponavlja li se ista primjedba.

• Kako odgovoriti na Google recenzije uz primjere za lokale
• Kako ukloniti negativnu Google recenziju

Kontrolni popis za prvi tjedan

Odaberite jednu poslovnicu ili dio lokala i provjerite cijeli postupak iz perspektive gosta.

• Osvježite podatke i fotografije profila.
• Isprobajte poveznicu na dva telefona.
• Dogovorite s osobljem kako pozvati goste na recenziju.
• Odredite termin za pregled komentara.