Uvjeti korištenja

Uslugu pruža i ugovorna je strana:

Trgovac je registriran u Republici Sloveniji i prodaje u Republiku Hrvatsku prekogranično. Trgovac nije u sustavu poreza na dodanu vrijednost, pa se PDV ne obračunava ni ne iskazuje; cijene navedene na stranici konačne su.

Ovi uvjeti vrijede za svakoga tko sklopi ugovor putem ocjenagor.hr, a razlikuju dvije skupine, jer im hrvatsko pravo ne daje ista prava:

• Potrošač je fizička osoba koja ugovor sklapa izvan svoje gospodarske ili profesionalne djelatnosti. Na potrošača se primjenjuje Zakon o zaštiti potrošača u cijelosti, uključujući pravo na jednostrani raskid iz poglavlja 7.
• Poslovni korisnik je pravna osoba ili fizička osoba koja ugovor sklapa u okviru svoje djelatnosti (ugostiteljski objekt, obrt, trgovačko društvo). Na poslovnog korisnika ne primjenjuju se odredbe o zaštiti potrošača; vrijedi Zakon o obveznim odnosima i ovi uvjeti.

Svojstvo se utvrđuje prema podacima unesenima pri narudžbi. Polje za naziv tvrtke nije obvezno, pa tko ga ne ispuni sklapa ugovor kao potrošač i uživa sva prava iz poglavlja 7.

Ugovor je pretplata, a ne kupnja pločica. Pretplatom korisnik dobiva:

• NFC komponente u ugovorenom broju (20, 30 ili 50), u odabranoj izvedbi (akril, drvo s akrilom, drvo s osvjetljenjem), isporučene na adresu;
• pripremu i postavljanje svih poveznica na komponentama;
• nadzornu ploču u kojoj se odredište svake dodirne točke mijenja bez novog tiska;
• zamjenu neispravne komponente dok pretplata traje;
• po izboru, gravuru i dodatne usluge (sustav rezervacija, izrada internetske stranice).

Komponente ostaju vlasništvo trgovca za vrijeme trajanja pretplate i vraćaju se po prestanku ugovora.

Cijena ovisi o broju komponenti i izvedbi. Iskazuje se mjesečno radi usporedbe, a naplaćuje jednokratno za cijelo razdoblje unaprijed. Oba su iznosa prikazana prije narudžbe.

• Razdoblje od 12 mjeseci: redovna cijena, naplata odjednom za 12 mjeseci.
• Razdoblje od 24 mjeseca: popust 15 %, naplata odjednom za 24 mjeseca.

Popust od 15 % primjenjuje se i na dodatne usluge ugovorene uz pretplatu.

Cijene su konačne. PDV se ne obračunava jer trgovac nije u sustavu PDV-a. Dostava je uključena u cijenu.

Plaćanje se obavlja karticom pri narudžbi, preko pružatelja platnih usluga Stripe. Trgovac ne pohranjuje podatke o kartici; kartica se međutim pohranjuje kod Stripea, jer se s nje naplaćuje obnova iz poglavlja 6.

Ugovor je sklopljen kada korisnik dovrši narudžbu pritiskom na gumb označen riječima koje jasno iskazuju obvezu plaćanja i kada plaćanje bude odobreno.

Gumb nosi oznaku „Narudžba s obvezom plaćanja” uz ukupan iznos.

Trgovac potom bez odgode šalje potvrdu na unesenu adresu e-pošte, na trajnom nosaču podataka, sa sažetkom narudžbe, trajanjem, datumom i cijenom obnove te načinom otkaza.

Ugovor traje ugovoreno razdoblje (12 ili 24 mjeseca) od dana sklapanja.

Po isteku razdoblja pretplata se obnavlja za jednako novo razdoblje po redovnoj cijeni i naplaćuje s pohranjene kartice, sve dok se ne otkaže.

Prije svake obnove trgovac šalje obavijest na unesenu adresu e-pošte, s datumom obnove, trajanjem novog razdoblja, iznosom koji će biti naplaćen i načinom otkaza.

Otkaz se može poslati na info@ocjenagor.hr u bilo kojem trenutku i djeluje od isteka tekućeg razdoblja. Otkaz zaprimljen prije datuma obnove sprječava obnovu i svaku daljnju naplatu.

Ovo se poglavlje primjenjuje samo na potrošače.

Potrošač ima pravo u roku od 14 dana jednostrano raskinuti ugovor bez navođenja razloga. Rok počinje teći od dana kada je potrošaču ili osobi koju je odredio roba predana u posjed.

Raskid se izjavljuje nedvosmislenom izjavom poslanom na info@ocjenagor.hr, ili priloženim obrascem. Trgovac vraća primljeno bez odgode, a najkasnije u roku od 14 dana od primitka izjave, istim sredstvom plaćanja.

Iznimke

Pravo na raskid ne postoji za robu izrađenu po specifikaciji potrošača, odnosno prilagođenu njegovim potrebama. Gravirane komponente ulaze u tu skupinu od trenutka kada korisnik odobri nacrt; za ostatak pretplate pravo na raskid ostaje.

Trgovac odgovara za materijalne nedostatke prema Zakonu o obveznim odnosima i, prema potrošačima, prema Zakonu o zaštiti potrošača.

Neispravnu komponentu trgovac zamjenjuje bez naknade dok pretplata traje. Nedostatak se prijavljuje na info@ocjenagor.hr.

Broj prikupljenih ocjena ovisi o prometu objekta i o tome gdje je pločica postavljena. Trgovac ne jamči nikakav broj ocjena, pratitelja ni kontakata i ne obećava rok u kojem će rezultati nastupiti.

Pločica korisnika vodi na javnu stranicu za ocjenjivanje. Trgovac ne odgovara za odluke vanjskih platformi (primjerice Google), uključujući objavu, uklanjanje ili izmjenu ocjena te ograničenje ili ukidanje korisničkih računa na tim platformama.

Korisnik se obvezuje da neće poticati, nagrađivati niti filtrirati ocjene protivno pravilima platforme na koju pločica vodi. Sustav vodi gosta izravno na javnu stranicu za ocjenjivanje, bez filtriranja.

Ako korisnik postavlja interni upitnik umjesto javne ocjene, za sadržaj i zakonitost tog upitnika odgovara sam.

Obrada osobnih podataka opisana je u Politici privatnosti. Nadzorno tijelo za korisnike u Republici Hrvatskoj jest Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, 10000 Zagreb.

Na ugovor se primjenjuje hrvatsko pravo ako je korisnik potrošač s prebivalištem u Republici Hrvatskoj, u dijelu u kojem se od prisilnih propisa o zaštiti potrošača ne može odstupiti.

Potrošač može podnijeti prijedlog za alternativno rješavanje spora tijelu ovlaštenom prema Zakonu o alternativnom rješavanju potrošačkih sporova.

Europska platforma za online rješavanje sporova prestala je s radom 20. srpnja 2025., a pripadajuća je uredba stavljena izvan snage, pa se upućivanje na tu platformu više ne navodi.

Ovi su uvjeti sastavljeni na hrvatskom jeziku i na hrvatskom se jeziku tumače. Ugovorne obavijesti, uključujući potvrdu narudžbe i obavijest prije obnove, šalju se na hrvatskom.

Trgovac može izmijeniti ove uvjete. Na sklopljene ugovore primjenjuje se verzija prihvaćena pri narudžbi. Izmjene se objavljuju na ovoj stranici.